Сработала охранная сигнализация: что делать владельцу объекта

Если вы находитесь на объекте

1. Оцените обстановку. Если видите посторонних, следы взлома или чувствуете угрозу — не вмешивайтесь, покиньте помещение в безопасное место.
2. Если тревога ошибочная (вы забыли снять объект с охраны, открыли окно и т.п.) — снимите систему с охраны своим кодом/ключом.
3. Сразу позвоните на пульт охранной организации, назовите себя, адрес и пароль-отзыв, оговорённый в договоре. Сообщите, что тревога ложная или что нужна помощь.
4. Дождитесь звонка или прибытия группы реагирования, если оператор сообщил о выезде.

Если вы далеко от объекта

1. Примите звонок оператора пульта — он сообщит о срабатывании и о направлении группы реагирования.
2. Не езжайте на объект в одиночку и не входите внутрь до прибытия группы реагирования или полиции.
3. Договоритесь о встрече с экипажем: группа фиксирует состояние объекта снаружи, а для осмотра внутри обычно требуется ответственное лицо с ключами.
4. Если есть признаки проникновения — вызывайте полицию (102 или 112) и ничего не трогайте до её прибытия.

Как распознать ложную тревогу

Частые причины ложных срабатываний:

• человеческий фактор — неправильная постановка/снятие, забытые открытые окна и двери;
• животные в зоне действия датчиков движения;
• сквозняки, движущиеся шторы, работающие обогреватели и кондиционеры рядом с датчиками;
• неисправность или разряд элементов питания датчиков, проблемы со связью.

Если ложные срабатывания повторяются, сообщите охранной организации — систему нужно проверить и, возможно, перенастроить или перенести датчики.

Чего делать нельзя

Что подготовить заранее

• Сохраните номер пульта в телефоне у всех ответственных лиц.
• Уточните и запомните пароль-отзыв.
• Актуализируйте список ответственных лиц и их телефоны в договоре.
• Договоритесь, кто выезжает на объект с ключами в нерабочее время.